Ваши отзывы - Страница 24
Добротный букет собрали и привезли девчонки! Спасибо вам за внимательное отношение к моим пожеланиям по цветам и по времени вручения. Отзыв в Гугл также напишу и друзьям вас советовать буду. Очень вы душевные и добрые. Это важно в наше напряженное время!
Купить этот букетВладимир, здравствуйте! Благодарим за отличный отзыв! Ждем новой встречи. : )
«RoseMarkt. Цветочная лавка для друзей и подруг»
Дарила этот букет маме на день рождения на прошлой неделе. С цветочками до сих пор всё в порядке, радуют маму. С доставкой проблем не возникло, а милая девушка в чате помогла разобраться с оформлением заказа на нужное время в офисный центр сюрпризом. Всех благ вам, девочки! Хороший сервис и рекомендовать подругам приятно. :)
Купить этот букетОгромное спасибо за прекрасный авторский букет, свежий, яркий! Спасибо за вашу оперативность! Море позитивных эмоций у адресата, спасибо! Успехов вашей команде!!! :-)
Купить этот букетАнастасия, здравствуйте!
Большое спасибо за Ваш отзыв! И за добрые пожелания. Мы рады стараться и каждый день 24 часа в сутки доставлять авторские букеты из свежих цветов в Санкт-Петербурге. :)
«RoseMarkt. Цветочная лавка для друзей и подруг»
Здравствуйте, Феечки из РозМаркета!!! Хочу поблагодарить всех вас за внимательность, помощь и красоту, которую вы дарите!!! Уже много лет пользуюсь вашими услугами и не разу не пожалела об этом! В этот раз, выбрав именно этот букет для своей дочери на день ее рождения, осталась очень довольна. Букет соответствовал фото и описанию и куцым не смотрелся. Жаль, что невозможно передать сумасшедший аромат и игру розового цвета всего букета (каждый цветок имеет свой оттенок)!!! Еще раз огромное вам спасибо!!!
Купить этот букетДобрый день, Юлия! Большое спасибо за этот прекрасный описательный отзыв! Читаем и на душе становится теплее. :) Обращайтесь к нам в новь, будем рады помочь!
«RoseMarkt. Цветочная лавка для друзей и подруг»
Добрый день. Пользуюсь Вашими услугами не первый раз, из-за удобства(заказы из-за границы,без подтверждений) и уверенности в качестве. 15.07.21 был сделан очередной заказ, заранее. К сожалению в день доставки, курьер сначала приехал не на тот адрес, затем отказался везти букет человеку, обосновав это тем,что до него долго добираться (килломтераж). Букет был доставлен обратно в магазин (со слов курьера), затем его доставил на указанный адрес уже другой курьер. Итог - прекрасные цветы умерли в ночь с 19 на 20 число (Сообщение о доставке получено в 12:16 19.07.2021). Лично увидел их ,вернувшись ночью в нашу замечателньую страну. Убелительная просьба использовать другие курьерские службы доставки или хотя бы убедиться, что курьер правильно понимает написанный адрес и может изъясняться и понимать язык страны в которой он работает. Не хотелось бы уходить в другие магазины, повторюсь выбирал Вас за качество.
Купить этот букетАлександр, спасибо за обращение! :)
Мы уделили время, чтобы подробнее разобраться в этой ситуации. И выяснили, что Ваш букет был доставлен вовремя. А курьер, который Вам звонил, отвозил заказ по другому адресу. Заблудившись на том адресе, он по ошибке позвонил Вам. Букет не возвращался в мастерскую, а доехал сразу до Вашего адреса.
Нам очень жаль, что букет Вас не порадовал. Напоминаем о нашей гарантии: если букет не понравился, обратитесь к нам в течении 24 после доставки и мы доставим новый букет.
Пожалуйста, в следующий раз при возникновении любой спорной ситуации, звоните или пишите нам менеджерам, мы всегда рады пойти навстречу. :)
«RoseMarkt. Цветочная лавка для друзей и подруг»
Официальная страница в ВКонтакте
Вопросы и ответы
В какие сроки вы доставляете букеты и когда лучше сделать заказ?
Букет вполне реально доставить за час. Время доставки зависит от наличия всех цветов для заказанного вами шедевра и дорожной обстановки. Более подробная информация – на странице о доставке.
Можно оформить заказ сейчас, а оплатить чуть позже?
Да, конечно. Оплатить можно даже за пару часов до доставки из личного кабинета, или по ссылке из письма о подтверждении заказа.
Как сделать заказ на доставку цветов?
Очень просто, есть как минимум два варианта: через сайт или по телефону. Подробно ознакомиться с ними можно на странице как сделать заказ
Как я могу оплатить свой заказ?
Можно оплатить банковской картой (Visa, MasterCard, Maestro, MIR (МИР)), Яндекс.Деньгами, Webmoney, PayPal, можно провести оплату через платёжный терминал (в том числе, в салонах Евросети, Связного, в любом отделении Сбербанка), оплатить можно и в личном кабинете Альфа-Клик, Сбербанк Онлайн. Оплатить при получении можно наличными или банковской картой курьеру. Подробнее о вариантах оплаты через интернет в разделе Способы оплаты.
Можно ли заказать букет, которого нет на сайте?
Да, можно. Напишите нам, какие у вас идеи букета. А лучше — пришлите фотографию. Мы соберем точно такой же, или даже лучше. :)
Можно ли увидеть букет перед доставкой?
Да, конечно. Сообщите об этом в комментариях при оформлении заказа или нашей цветочной помощнице по телефону или в чате.
Как я узнаю, что заказ доставлен?
Как только курьер отчитается о доставке, мы сразу же отправим вам СМС-сообщение (но только если ваша симка российская) и письмо на электронную почту.
Я хочу ввести свой адрес, а в системе его нет. Значит вы не доставляете туда цветы?
Обратите внимание, что мы доставляем цветы и букеты по Санкт-Петербургу и Ленинградской области. Если вы не нашли нужный населённый пункт, напишите нам, или позвоните.
Можете ли вы доставить букет к точному времени?
Да, конечно. Нужное время можно будет указать при оформлении заказа.
Можно ли к букету приложить записку?
Да, и это бесплатно. Напишите текст записки в комментариях к заказу, и мы подпишем записку красивым аккуратным почерком вручную.
Можно ли доставить с букетом коробку конфет, или мягкую игрушку?
Да, конечно. При оформлении заказа в форме можно выбрать сладости и игрушки.
Сможете ли вы доставить букет, зная только номер телефона получателя?
Да, безусловно. При оформлении заказа достаточно поставить соответствующую галочку и указать данные получателя (имя, номер телефона).
Букет будет такой же, как на картинке на сайте?
Да, всё, что выставлено на сайте — наши произведения, и мы знаем, как их создавать. В крайнем случае, если какого-то цветка нет, флорист обязательно свяжется с вами и согласует варианты замены.
Цветы будут свежими?
Да. У нас просто не бывает старых цветов. Каждое утро к нам приходит новая поставка свежих цветов и все они к вечеру разъезжаются по вашим заказам. Мы дружим с несколькими надёжными поставщиками и производителями, поэтому можем позволить себе каждый день собирать букеты только из свежих цветов.
А что если я оплачу заказ, а вы его не доставите? Каковы гарантии?
Когда вы оставляете заказ, мы автоматически заключаем с вами договор, и он налагает как на нас, так и на вас все соответствующие обязательства. Подробнее с ними можно ознакомиться в разделе Публичная оферта.
Остались вопросы? Попробуйте поискать ответы здесь, либо свяжитесь с нами по бесплатному номеру 8-800-500-66-14.