Публичная оферта о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом

Редакция от 25 сентября 2026 года.

Индивидуальный предприниматель Киро Дмитрий Сергеевич, ОГРНИП 311184020300043, ИНН 183403353015, именуемый в дальнейшем «Продавец», размещает настоящую публичную оферту о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на нижеследующих условиях.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьями 435, 437, 494, 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. Настоящая оферта регулирует отношения между Продавцом и Покупателем — физическим лицом, приобретающим товары для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, при оформлении заказа на сайте https://www.rosemarkt.ru/, а также по телефону, в мессенджере или иным согласованным способом.

1.3. Оформляя заказ на сайте, по телефону, в мессенджере либо иным способом, указанным Продавцом, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей оферты и принимает их.

1.4. Принятие настоящей оферты и оформление заказа не являются согласием на получение рекламы и не заменяют отдельное согласие на обработку персональных данных в тех случаях, когда такое согласие требуется законом.

1.5. К отношениям сторон применяются Закон РФ «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657, а также иные обязательные нормы законодательства Российской Федерации о розничной купле-продаже и дистанционном способе продажи товаров.

2. Сведения о продавце

2.1. Продавец: Индивидуальный предприниматель Киро Дмитрий Сергеевич.

2.2. ОГРНИП: 311184020300043.

2.3. ИНН: 183403353015.

2.4. Адрес для связи и направления претензий: 191036, г. Санкт-Петербург, ул. Гончарная, д. 6.

2.5. Телефон: +7 (812) 611-23-66, 8-800-500-66-14.

2.6. Электронная почта: ok@rosemarkt.ru.

3. Термины

3.1. Сайт — интернет-сайт Продавца, расположенный по адресу: https://www.rosemarkt.ru/.

3.2. Покупатель — физическое лицо, приобретающее товар для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

3.3. Получатель — лицо, которому по указанию Покупателя должен быть передан товар.

3.4. Товар — цветы, букеты, цветочные композиции, подарочные наборы, сопутствующие товары, фруктовые, конфетные и иные композиции, представленные на сайте либо согласованные с Покупателем индивидуально.

3.5. Заказ — оформленный запрос Покупателя на приобретение товара и, при необходимости, его доставку.

4. Предмет договора

4.1. Продавец обязуется передать Покупателю товар, представленный на сайте либо согласованный индивидуально, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящей оферты.

4.2. Если Покупатель заказывает доставку, Продавец организует передачу товара по указанному Покупателем адресу и в согласованный интервал времени.

4.3. Изображения товаров на сайте носят информационный характер. Живые цветы, сезонные растения и ручная сборка композиций допускают естественные отличия по оттенку, степени раскрытия бутона, упаковке, декоративным элементам и визуальному объему при сохранении общего стиля, категории и ценового уровня товара.

4.4. Если для исполнения заказа требуется существенная замена согласованного состава, вида цветов, цветовой гаммы или иных характеристик товара, Продавец предварительно согласовывает такую замену с Покупателем. Если связаться с Покупателем до согласованного времени изготовления или доставки не удается, Продавец не производит существенную замену без согласия Покупателя и предлагает новый срок исполнения, иной вариант товара либо возврат уплаченной суммы. Естественные различия живых цветов и несущественные визуальные отличия, указанные в пункте 4.3 настоящей оферты, существенной заменой не являются.

4.5. Сам по себе факт ручной сборки букета, выбора состава из доступного ассортимента или учета пожеланий Покупателя не означает автоматически, что товар имеет индивидуально-определенные свойства. Ограничение права на отказ от товара надлежащего качества применяется только в случаях, когда товар действительно имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

5. Порядок оформления заказа и заключения договора

5.1. Заказ может быть оформлен:

• через сайт Продавца;
• с использованием функциональности Yandex Commerce Protocol («Универсальный чекаут», «Купить в 1 клик»), доступной на Сайте и/или в сервисах Яндекса;
• по телефону;
• через мессенджеры и иные каналы связи, указанные Продавцом.

5.2. При оформлении заказа Покупатель обязан предоставить достоверные сведения, необходимые для исполнения заказа, включая:

• имя Покупателя;
• контактный телефон и/или адрес электронной почты;
• данные о товаре;
• адрес доставки или информацию о самовывозе;
• имя и телефон Получателя, если доставка оформляется в пользу третьего лица;
• желаемую дату и интервал доставки;
• текст открытки, если она заказывается.

5.3. Передавая сведения о Получателе, Покупатель подтверждает, что передает их правомерно и ограничивает объем данных сведениями, объективно необходимыми для доставки и исполнения заказа. Получатель является выгодоприобретателем по договору в части передачи ему Товара. Продавец использует сведения о Получателе только для исполнения заказа, связи по вопросам вручения и выполнения обязанностей, предусмотренных законом, и не использует их для рекламной рассылки без отдельного предварительного согласия самого Получателя.

5.4. Размещение информации о товарах на сайте является предложением заключить договор на условиях настоящей оферты. Если на странице конкретного товара прямо указано, что его продажа требует предварительного согласования наличия, наименования, количества или иных существенных условий, такой товар оформляется после соответствующего согласования.

5.5. После получения сообщения Покупателя о намерении заключить договор при дистанционной продаже Продавец предоставляет подтверждение заключения договора на условиях оферты. Подтверждение содержит номер заказа либо иной способ идентификации заказа, позволяющий Покупателю получить информацию о заключенном договоре и его условиях.

5.6. При дистанционной продаже договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор либо с момента выдачи документа, подтверждающего оплату товара, если такое подтверждение выдано ранее.

5.7. При использовании Yandex Commerce Protocol («Универсальный чекаут», «Купить в 1 клик») Яндекс предоставляет технический интерфейс оформления заказа. Продавцом товара и стороной договора с Покупателем остается Продавец. К такому заказу применяется настоящая оферта. Сведения, необходимые для оформления и исполнения заказа, могут передаваться между Яндексом и Продавцом в объеме, необходимом для работы выбранного способа оформления, в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

6. Цена товара и порядок оплаты

6.1. Цена товара указывается на сайте в рублях Российской Федерации.

6.2. Цена доставки, если она не включена в стоимость товара, сообщается Покупателю при оформлении заказа.

6.3. Оплата производится способами, доступными на сайте либо согласованными с Продавцом при оформлении заказа.

6.4. Если заказ включает индивидуальный подбор состава, нестандартные размеры, редкие цветы или специальные условия доставки, итоговая стоимость согласуется отдельно до оплаты.

6.5. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента подтверждения поступления денежных средств Продавцу, если иное не вытекает из выбранного способа оплаты.

7. Доставка и передача товара

7.1. Доставка осуществляется по Санкт-Петербургу, Ленинградской области и иным направлениям, если такая возможность подтверждена Продавцом при оформлении заказа.

7.2. Покупатель обязан указать точный адрес доставки, контактные данные Получателя и иные сведения, необходимые для вручения товара.

7.3. Товар передается Покупателю или указанному им Получателю. При их отсутствии по адресу доставки товар может быть передан другому лицу, предъявившему номер заказа либо иное подтверждение заключения или оформления заказа, либо лицу, передачу которому Покупатель или Получатель заранее согласовал с Продавцом.

7.4. При доставке на объект с пропускным или иным специальным режимом Покупателю следует заранее сообщить сведения, необходимые для прохода и вручения товара. Если внутренние правила доступа объективно препятствуют передаче товара в согласованный срок, стороны согласовывают дальнейшее исполнение заказа; вопрос об ответственности разрешается с учетом обстоятельств и требований законодательства Российской Федерации.

7.5. Если доставка произведена в согласованный срок, но товар не передан по причинам, относящимся к Покупателю или Получателю, последующая доставка производится в новый срок, согласованный с Продавцом, на условиях договора. Дополнительная стоимость повторной доставки применяется только если она заранее сообщена Покупателю и согласована либо прямо следует из условий заказа.

7.6. Обязанность Продавца по передаче товара считается исполненной в момент фактической передачи товара адресату или иному лицу в соответствии с пунктом 7.3 настоящей оферты.

7.7. При самовывозе товар считается переданным в момент выдачи в пункте самовывоза.

8. Качество товара и порядок приемки

8.1. Продавец обязуется передать товар надлежащего качества, соответствующий заказу с учетом допустимых естественных отличий, указанных в разделе 4 настоящей оферты.

8.2. Покупателю рекомендуется проверить товар при получении, насколько это возможно с учетом характера товара и способа передачи.

8.3. По явным недостаткам, видимым в момент передачи, рекомендуется сообщить Продавцу без промедления, по возможности в день получения товара. Такая рекомендация не сокращает установленные законом сроки предъявления требований и не является условием реализации прав Покупателя.

8.4. Для скоропортящихся товаров, живых цветов, растений и композиций из них оценка качества осуществляется с учетом естественных свойств такого товара, условий сезона, времени доставки, а также соблюдения рекомендаций по уходу после передачи товара.

8.5. Для ускорения рассмотрения обращения Покупатель может приложить фото- или видеоматериалы и иные сведения, позволяющие оценить состояние товара. Отсутствие таких материалов само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении требования и не ограничивает права Покупателя, предусмотренные законом.

9. Отмена заказа, отказ от товара, возврат денежных средств

9.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

9.2. При отказе Покупателя от товара до его передачи возврат уплаченной суммы производится в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации. Удержания из возвращаемой суммы допускаются только в случаях и пределах, прямо предусмотренных законом.

9.3. После передачи товара Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

9.4. Если в момент передачи товара Покупателю не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, срок отказа от товара надлежащего качества составляет 3 месяца с момента передачи товара.

9.5. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида, потребительских свойств, а также документов или иных доказательств приобретения у Продавца.

9.6. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

9.7. При отказе от товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю уплаченную денежную сумму не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

9.8. Товар надлежащего качества, приобретенный дистанционно, может быть возвращен любым выбранным Покупателем способом, который обеспечивает возможность проверки состояния товара при его получении Продавцом, в том числе с использованием перевозчика или организации связи. Продавец по запросу сообщает актуальный адрес для возврата и не вправе требовать обязательного личного присутствия Покупателя. При дистанционной отправке товара надлежащего качества Покупатель несет расходы на такую отправку и риск случайной гибели или повреждения товара во время транспортировки в пределах, установленных законодательством.

9.9. В отношении товара ненадлежащего качества применяются положения статей 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей». Расходы по возврату товара ненадлежащего качества несет Продавец.

9.10. Требование о возврате денежных средств может быть направлено по электронной почте ok@rosemarkt.ru или в письменной форме по адресу: 191036, г. Санкт-Петербург, ул. Гончарная, д. 6. В требовании указываются номер заказа либо иной идентификатор заказа и/или идентификационные данные Покупателя (телефон и/или e-mail). Если оплата товара осуществлялась с использованием национальных платежных инструментов, в требовании также указываются реквизиты банковского счета или данные иного электронного средства платежа, необходимые для возврата денежных средств в соответствии с действующими правилами продажи товаров.

10. Ответственность сторон

10.1. Продавец несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. Если передача товара задерживается из-за недостоверных или неполных сведений, сообщенных Покупателем, отсутствия Получателя либо ограничений доступа по адресу доставки, Продавец предпринимает разумные меры для связи с Покупателем и согласования дальнейшего исполнения заказа. Ответственность Продавца определяется законодательством Российской Федерации.

10.3. Продавец не несет ответственности за естественное изменение состояния живых цветов и иных скоропортящихся товаров после их надлежащей передачи, если такие изменения вызваны нарушением условий хранения, транспортировки, ухода либо иными действиями или бездействием Покупателя, Получателя или третьих лиц.

10.4. Покупатель несет ответственность за достоверность сведений, указанных при оформлении заказа.

11. Персональные данные, сервисные сообщения и реклама

11.1. Персональные данные Покупателя, необходимые для ответа на инициированный им запрос, заключения и исполнения договора, оформления и оплаты заказа, организации доставки, связи по вопросам заказа, ведения учета и исполнения обязанностей, установленных законодательством РФ, обрабатываются Продавцом на основаниях, предусмотренных законодательством Российской Федерации о персональных данных, в том числе когда такая обработка необходима для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных и/или исполнения договора, стороной, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.

11.2. Оформление заказа или направление Покупателем запроса не требует отдельного согласия на обработку персональных данных в той части, в которой обработка объективно необходима для заключения или исполнения договора либо основана на иной норме закона.

11.3. Если для отдельной цели обработки законодательство требует согласия субъекта персональных данных, такое согласие запрашивается отдельно от настоящей оферты и иных документов, подтверждаемых Покупателем.

11.4. Сервисные сообщения, непосредственно связанные с инициированным Покупателем запросом, заказом, оплатой, доставкой, безопасностью личного кабинета, изменением статуса заказа или исполнением требований законодательства, направляются для исполнения договора или соответствующей обязанности и не содержат самостоятельных рекламных предложений без отдельного предварительного согласия адресата на получение рекламы.

11.5. Получение рекламы по электронной почте, телефону, SMS, в мессенджерах и иных средствах связи возможно только при наличии отдельного предварительного согласия адресата в случаях, предусмотренных законом. Отказ от рекламных сообщений не влияет на возможность оформления и исполнения заказа.

11.6. Отдельное согласие на рекламные сообщения может быть отозвано в любой момент. После получения требования о прекращении рекламных сообщений Продавец прекращает их направление в соответствии с законодательством РФ.

11.7. Условия обработки персональных данных, использования cookie, аналитических технологий и порядок реализации прав субъектов персональных данных определяются Политикой обработки персональных данных.

11.8. Покупатель самостоятельно определяет содержание текстов открыток, комментариев и иных свободных полей заказа. При указании данных Получателя или иных третьих лиц Покупатель предоставляет Продавцу сведения, необходимые для исполнения соответствующего заказа.

12. Порядок направления обращений и претензий

12.1. Претензия может быть составлена в свободной форме и направлена по электронной почте ok@rosemarkt.ru или в письменной форме по адресу: 191036, г. Санкт-Петербург, ул. Гончарная, д. 6. Для оперативной связи также используются телефоны +7 (812) 611-23-66 и 8-800-500-66-14.

12.2. Продавец рассматривает обращения в срок, установленный применимым законодательством, а если специальный срок не установлен — в разумный срок с учетом характера обращения.

13. Заключительные положения

13.1. Настоящая оферта действует с момента размещения на сайте и до ее отзыва или замены новой редакцией.

13.2. Продавец вправе изменять условия оферты путем публикации новой редакции на сайте. К уже заключенному договору применяется редакция оферты, действовавшая в момент его заключения, если последующее изменение прямо не согласовано сторонами и не требуется законом.

13.3. Во всем, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

13.4. Если какое-либо положение настоящей оферты будет признано недействительным, это не влечет недействительности остальных положений.

13.5. Дата настоящей редакции: 25 сентября 2026 года.