Публичная оферта о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом

Индивидуальный предприниматель Киро Дмитрий Сергеевич, ОГРНИП 311184020300043, ИНН 183403353015, именуемый в дальнейшем «Продавец», размещает настоящую публичную оферту о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на нижеследующих условиях.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьями 435, 437, 494, 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. Настоящая оферта регулирует отношения между Продавцом и физическим либо юридическим лицом, оформившим заказ на сайте https://www.rosemarkt.ru/, по покупке цветочной продукции, подарочных наборов и иных товаров, представленных на сайте, а также сопутствующих услуг по их доставке.

1.3. Оформляя заказ на сайте, по телефону, в мессенджере либо иным способом, указанным Продавцом, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей оферты и принимает их.

1.4. Если Покупатель является потребителем в смысле Закона РФ «О защите прав потребителей», к отношениям сторон применяются положения указанного закона и иные обязательные нормы законодательства РФ о розничной купле-продаже и дистанционном способе продажи товаров.

2. Сведения о продавце

2.1. Продавец: Индивидуальный предприниматель Киро Дмитрий Сергеевич.

2.2. ОГРНИП: 311184020300043.

2.3. ИНН: 183403353015.

2.4. Адрес для связи и направления претензий: 191036, г. Санкт-Петербург, ул. Гончарная, д. 6.

2.5. Телефон: +7 (812) 611-23-66, 8-800-500-66-14.

2.6. Электронная почта: ok@rosemarkt.ru.

2.7. Банковские реквизиты:

р/с 40802810300000518457
в АО «ТИНЬКОФФ БАНК»
к/с 30101810145250000974
БИК 044525974

3. Термины

3.1. Сайт — интернет-сайт Продавца, расположенный по адресу: https://www.rosemarkt.ru/.

3.2. Покупатель — лицо, оформившее заказ у Продавца.

3.3. Получатель — лицо, которому по указанию Покупателя должен быть передан товар.

3.4. Товар — цветы, букеты, цветочные композиции, подарочные наборы, сопутствующие товары, фруктовые, конфетные и иные композиции, представленные на сайте либо согласованные с Покупателем индивидуально.

3.5. Заказ — оформленный запрос Покупателя на приобретение товара и, при необходимости, его доставку.

4. Предмет договора

4.1. Продавец обязуется передать Покупателю товар, представленный на сайте либо согласованный индивидуально, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящей оферты.

4.2. Если Покупатель заказывает доставку, Продавец организует передачу товара по указанному Покупателем адресу и в согласованный интервал времени.

4.3. Изображения товаров на сайте носят информационный характер. Живые цветы, сезонные растения и ручная сборка композиций допускают естественные отличия по оттенку, степени раскрытия бутона, упаковке, декоративным элементам и визуальному объему при сохранении общего стиля, категории и ценового уровня товара.

4.4. Если отдельные элементы композиции отсутствуют на складе либо недоступны по сезонным причинам, Продавец вправе заменить их на равнозначные или более дорогие по стоимости и близкие по стилю, цветовой гамме и назначению. При существенной замене состава Продавец предварительно связывается с Покупателем по указанным контактам. Если связаться с Покупателем до согласованного времени изготовления или доставки объективно невозможно, Продавец вправе выполнить эквивалентную замену без ухудшения общего вида и потребительских свойств товара.

4.5. Индивидуально согласованные заказы, в том числе букеты и композиции, собранные по персональным пожеланиям Покупателя, считаются товарами с индивидуально-определенными свойствами.

5. Порядок оформления заказа и заключения договора

5.1. Заказ может быть оформлен:

• через сайт Продавца;
• по телефону;
• через мессенджеры и иные каналы связи, указанные Продавцом.

5.2. При оформлении заказа Покупатель обязан предоставить достоверные сведения, необходимые для исполнения заказа, включая:

• имя Покупателя;
• контактный телефон и/или адрес электронной почты;
• данные о товаре;
• адрес доставки или информацию о самовывозе;
• имя и телефон Получателя, если доставка оформляется в пользу третьего лица;
• желаемую дату и интервал доставки;
• текст открытки, если она заказывается.

5.3. Размещение информации о товарах на сайте является предложением заключить договор на условиях настоящей оферты.

5.4. Заказ считается принятым Продавцом после подтверждения возможности его исполнения. Подтверждение может быть направлено в виде сообщения на сайте, по телефону, по электронной почте, в мессенджере, а также путем направления номера заказа, ссылки на оплату, кассового чека или иного подтверждения.

5.5. Договор считается заключенным с момента подтверждения заказа Продавцом и/или с момента оплаты заказа Покупателем, в зависимости от того, какое событие наступит раньше.

5.6. После подтверждения заказа Продавец предоставляет Покупателю номер заказа либо иной способ идентификации заказа.

6. Цена товара и порядок оплаты

6.1. Цена товара указывается на сайте в рублях Российской Федерации.

6.2. Цена доставки, если она не включена в стоимость товара, сообщается Покупателю при оформлении заказа.

6.3. Оплата производится способами, доступными на сайте либо согласованными с Продавцом при оформлении заказа.

6.4. Если заказ включает индивидуальный подбор состава, нестандартные размеры, редкие цветы или специальные условия доставки, итоговая стоимость согласуется отдельно до оплаты.

6.5. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента подтверждения поступления денежных средств Продавцу, если иное не вытекает из выбранного способа оплаты.

7. Доставка и передача товара

7.1. Доставка осуществляется по Санкт-Петербургу, Ленинградской области и иным направлениям, если такая возможность подтверждена Продавцом при оформлении заказа.

7.2. Покупатель обязан указать точный адрес доставки, контактные данные Получателя и иные сведения, необходимые для вручения товара.

7.3. Товар передается:

• Покупателю;
• Получателю;
• иному лицу, находящемуся по адресу доставки и подтвердившему возможность принять заказ;
• сотруднику ресепшен, охраны или администрации гостиницы, бизнес-центра, медицинского учреждения или иной организации, если такой порядок передачи объективно вытекает из режима доступа по адресу доставки.

7.4. При доставке в гостиницу, апарт-отель, бизнес-центр, больницу, учебное заведение или на объект с пропускным режимом Покупатель обязан заранее сообщить всю информацию, необходимую для прохода и передачи товара. Продавец не отвечает за задержки, вызванные внутренними правилами доступа таких объектов.

7.5. Если товар не был вручен по причинам, не зависящим от Продавца, включая неверный адрес, недоступность Получателя, отсутствие связи, отказ от принятия без законных оснований либо невозможность прохода на объект, стороны согласовывают новый срок и условия повторной доставки. Повторная доставка может оплачиваться дополнительно.

7.6. Обязанность Продавца по передаче товара считается исполненной в момент фактической передачи товара адресату или иному лицу в соответствии с пунктом 7.3 настоящей оферты.

7.7. При самовывозе товар считается переданным в момент выдачи в пункте самовывоза.

8. Качество товара и порядок приемки

8.1. Продавец обязуется передать товар надлежащего качества, соответствующий заказу с учетом допустимых естественных отличий, указанных в разделе 4 настоящей оферты.

8.2. Покупателю рекомендуется проверить товар при получении, насколько это возможно с учетом характера товара и способа передачи.

8.3. Претензии по явным недостаткам, видимым в момент передачи, рекомендуется заявлять без промедления в день получения товара по телефону, электронной почте или через мессенджер Продавца с приложением фото- и видеоматериалов.

8.4. Для скоропортящихся товаров, живых цветов, растений и композиций из них оценка качества осуществляется с учетом естественных свойств такого товара, условий сезона, времени доставки, а также соблюдения рекомендаций по уходу после передачи товара.

8.5. Если Покупатель ссылается на недостатки товара, возникшие до передачи, он обязан по запросу Продавца предоставить фото- и видеоматериалы, а также иные разумно необходимые сведения для рассмотрения обращения.

9. Отмена заказа, отказ от товара, возврат денежных средств

9.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

9.2. Если к моменту отказа Продавец уже понес расходы на исполнение заказа, включая закупку редких цветов, индивидуальную сборку композиции, упаковку, доставку либо иные подтверждаемые расходы, возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесенных и документально подтверждаемых расходов Продавца в случаях и пределах, допускаемых законодательством РФ.

9.3. После передачи товара Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

9.4. Если в момент передачи товара Покупателю не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, срок отказа от товара надлежащего качества составляет 3 месяца с момента передачи товара.

9.5. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида, потребительских свойств, а также документов или иных доказательств приобретения у Продавца.

9.6. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем либо изготовлен по индивидуальному заказу Покупателя.

9.7. При отказе от товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю уплаченную денежную сумму не позднее 10 дней со дня получения соответствующего требования, за исключением расходов Продавца на обратную доставку такого товара, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

9.8. Возврат товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, осуществляется способом, который обеспечивает Продавцу возможность проверить состояние возвращаемого товара при его получении. Покупатель вправе использовать способ возврата, предложенный Продавцом, а при необходимости — иной разумный способ, не препятствующий такой проверке.

9.9. Расходы по возврату товара надлежащего качества несет Покупатель, если иное не предусмотрено законом или не согласовано сторонами.

9.10. В отношении товара ненадлежащего качества применяются положения статей 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей». Расходы по возврату товара ненадлежащего качества несет Продавец.

9.11. Требование о возврате денежных средств направляется:

• по электронной почте: ok@rosemarkt.ru;
• в письменной форме по адресу: 191036, г. Санкт-Петербург, ул. Гончарная, д. 6;
• иным способом, позволяющим достоверно установить отправителя и содержание требования.

10. Ответственность сторон

10.1. Продавец несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. Продавец не несет ответственности за нарушение сроков передачи товара, если такое нарушение вызвано:

• предоставлением Покупателем неполных или недостоверных данных;
• отсутствием Получателя по адресу доставки;
• отказом третьих лиц обеспечить проход или вручение на объекте;
• обстоятельствами непреодолимой силы;
• иными обстоятельствами, возникшими не по вине Продавца.

10.3. Продавец не несет ответственности за естественное изменение состояния живых цветов и иных скоропортящихся товаров после их надлежащей передачи, если такие изменения вызваны нарушением условий хранения, транспортировки, ухода либо иными действиями или бездействием Покупателя, Получателя или третьих лиц.

10.4. Покупатель несет ответственность за достоверность сведений, указанных при оформлении заказа.

11. Персональные данные

11.1. Оформляя заказ, Покупатель предоставляет Продавцу согласие на обработку персональных данных в объеме, необходимом для оформления, оплаты, доставки заказа, связи с Покупателем и Получателем, а также исполнения требований законодательства РФ.

11.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на сайте Продавца.

12. Порядок направления обращений и претензий

12.1. Претензии, обращения и заявления направляются:

• по телефону: +7 (812) 611-23-66, 8-800-500-66-14;
• по электронной почте: ok@rosemarkt.ru;
• по адресу для письменной корреспонденции: 191036, г. Санкт-Петербург, ул. Гончарная, д. 6.

12.2. Продавец рассматривает обращения в разумный срок с учетом характера обращения и требований законодательства РФ.

13. Заключительные положения

13.1. Настоящая оферта действует с момента размещения на сайте и до ее отзыва или замены новой редакцией.

13.2. Продавец вправе изменять условия оферты путем публикации новой редакции на сайте. К уже оформленному и подтвержденному заказу применяется редакция оферты, действовавшая на момент подтверждения такого заказа.

13.3. Во всем, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

13.4. Если какое-либо положение настоящей оферты будет признано недействительным, это не влечет недействительности остальных положений.